Returpolicy &
återköp

Du har rätt att frånträda ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal. Hos Hastawear får du utökad ångerrätt i 30 dagar från den dag du, eller någon du utsett, tog varan i besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut genom ett klart och tydligt meddelande, till exempel via info@hastawear.se, telefon 0768 50 14 47, brev till Hastawear, 615 95 Valdemarsvik, eller via returformuläret ovan.

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel - exempelvis halsband och koppel med broderat namn, egen text eller specialmått. Det framgår i produkten innan du beställer.

• Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
• Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar för värdeminskning vid hantering utöver vad som behövs för att undersöka varan.
• Du står för returfrakten vid ångerköp. Vid godkänd reklamation står vi för den.
• Vi betalar tillbaka betalningen, inklusive standardfrakten på 79 kr, senast 14 dagar efter att vi mottagit varan eller ditt bevis på att den skickats.
• Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde (Stripe eller Swish), utan avgift för dig.

Du har rätt att reklamera en vara med ursprungligt fel i upp till 3 år från att du tog emot den. Reklamationen ska göras inom skälig tid från att du upptäckte felet - inom 2 månader räknas alltid som skälig tid.

Fel som visar sig inom 2 år från leverans antas ha funnits redan vid leverans, om vi inte kan visa något annat. Detta gäller även handsydda och specialtillverkade produkter.

• Sömmar, beslag eller broderi som släpper vid normal användning
• Vara som avviker från beskrivningen eller bilden i webbshoppen
• Fel färg, fel bredd/längd eller fel produkt i paketet
• Skada som fanns när paketet lämnades ut

Normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning eller av hunden själv (tuggskador), samt naturliga variationer i äkta skinn räknas inte som fel.

• Mejla info@hastawear.se eller ring 0768 50 14 47.
• Ange ordernummer, produkt och en kort beskrivning av felet.
• Bifoga gärna bilder - det gör att vi kan lösa ärendet snabbare.
• Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar med instruktioner och returetikett vid godkänd reklamation.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vi lagar i första hand varan, annars får du en ny vara eller pengarna tillbaka. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att vi tagit emot och godkänt returen.

Är emballaget synligt skadat vid uthämtning - anmäl det direkt hos ombudet och kontakta oss inom 7 dagar. Läs mer på Frakt & leverans.

Fyll i och skicka den här blanketten endast om du vill frånträda avtalet. Skicka till Hastawear, 615 95 Valdemarsvik eller info@hastawear.se.

• Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande vara:
• Beställdes den / mottogs den:
• Ordernummer:
• Konsumentens namn:
• Konsumentens adress:
• Konsumentens e-post och telefon:
• Konsumentens underskrift (endast om blanketten skickas på papper):
• Datum:

Enklast startar du din retur direkt via returformuläret ovan.

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.